Utilidad de los eBook en marketing digital
Un eBook es un libro en formato digital, pero, a efectos de marketing, es más visual y menos extenso que las populares novelas. Reciben el nombre de eBook porque tratan de ser libros, con un contenido amplio, pero sobre temas muy concretos. Los eBooks son un elemento importante del marketing digital y un pilar fundamental del inbound marketing.
A través de un eBook las empresas ofrecen respuestas a las necesidades de los clientes potenciales, mostrando que la empresa comprende las necesidades en el trabajo diario de sus clientes y qué tipo de soluciones mejoran su productividad. También tiene utilidad en negocios cuyo público objetivo son particulares, aunque mucho menor porque, en este caso, la racionalidad de las decisiones de compra suele ser anecdótica y el eBook incide fundamentalmente en aspectos racionales.
Cómo debe ser un eBook
El eBook está dirigido a clientes potenciales que tienen un problema que quieren resolver y, muchas veces, no saben cómo, ni tan siquiera son capaces de identificar la causa el problema. Desde nuestro eBook deberíamos ser capaces de identificar las causas de su problema, describir su necesidad y ofrecerles una solución.
De cómo el cliente potencial vea su problema reflejado en las páginas de nuestro libro electrónico dependerá el éxito de nuestra estrategia de captación de clientes. El cliente potencial reconocerá en nuestra empresa un elevado grado de comprensión de las necesidades de los clientes y nos otorgará confianza en las soluciones que aportamos; si alguien no conoce un problema, difícilmente podrá aportar soluciones.
Por tanto, la parte esencial de un eBook no es aquella donde hablamos de las maravillas de nuestros productos, sino donde describimos las problemáticas y necesidades del cliente.
Posicionamiento de marca y SEO
Contar con contenidos de calidad como los eBooks en nuestras plataformas digitales (web, redes sociales, etc.) posiciona nuestra marca como experta y genera confianza en los clientes potenciales, lo que no es poco en medio de una oferta digital sobresaturada. Los libros electrónicos te posicionan como “influencer” lo que incrementa las posibilidades de una compra o de recomendaciones o de influir a alguien en la red personal o profesional.
Además, contribuye al posicionamiento SEO de nuestra web, al ser los eBook contenidos de calidad valorados por los buscadores y que nos permiten ser indexados por parámetros diferentes a los tradicionales.
Nuestra web, razonablemente, está indexada por productos o soluciones, ya que son los productos y soluciones los contenidos estructurales de nuestro sitio web. Los libros electrónicos, orientados a los problemas y necesidades, nos dan la oportunidad de pescar en caladeros sutilmente diferentes, aquellos donde se encuentran los que buscan y aún no saben qué.
A la caza de clientes potenciales en fase inicial
El eBook es una herramienta de marketing digital especialmente útil para captar clientes potenciales en su fase inicial del proceso de compra: el descubrimiento de la necesidad.
Un proceso de compra racional, comienza con el descubrimiento de una necesidad, muchas veces de forma etérea, como un problema del que desconocen la causa y, por supuesto, la solución. La necesidad es sólo la idea de que debería hacer algo.
Hoy en día, todos, cuando tenemos un problema para el que no conocemos la solución, nuestra primera opción es buscarla en internet y es ahí donde interviene el eBook.
Los clientes buscarán respuestas a preguntas como: ¿cómo mejorar la productividad de mi empresa de distribución?, ¿cómo reducir los errores de fabricación?... Y allí encontrarán nuestro libro electrónico.
El inicio de una relación
Los eBooks en marketing digital se utilizan para captar clientes potenciales en esta fase inicial y poder acompañarlos hasta que se convierten en clientes. Por tanto, se suelen utilizar como incentivos para que estos clientes potenciales, muy motivados por su necesidad, se den de alta en nuestra base de datos y, a partir de ese momento, poder iniciar un proceso de venta.
Los libros electrónicos deben ir acompañados de páginas de aterrizaje o "landing page" donde los visitantes ofrezcan sus datos de contacto a cambio de descargarse el material que desean obtener de tu página.
Con los eBooks (y otros elementos como videos, etc.) podemos aumentar el número de contactos de nuestra base de datos con, en principio, clientes potenciales. La utilidad que obtengamos de estos contactos dependerá de la cantidad y calidad de la información de que dispongamos en nuestra base de datos y de las herramientas de análisis que apliquemos.
Conocer a tus clientes potenciales
Un eBook es un material valioso que puedes ofrecer a tus visitantes a cambio de su información de contacto (su nombre, su dirección de correo electrónico, y otros datos que te pueden ayudar a conocer mejor qué busca y qué quiere tu cliente potencial). Por eso, es necesario tener claro para qué lo vas a usar, tus objetivos de negocio y tu perfil de cliente ideal.
Si dispones de algún dato más allá del correo electrónico, como sector, actividad, cargo, etc., puedes empezar a medir la respuesta de todos esos clientes potenciales a tus diferentes libros electrónicos, a distintos enfoques y adquirir un valioso conocimiento sobre tus clientes potenciales.
Contenido que se puede compartir
Los libros electrónicos son fáciles de compartir y tus clientes pueden enviarlos a sus colegas, amigos o compañeros de trabajo relacionados con el sector.
Esta ventaja es importante para las empresas porque, a menudo, para aprobar una determinada compra, influyen muchas personas. Por lo tanto, poder compartir el eBook y que todos puedan revisarlo y analizarlo, simplifica el proceso de decisión.
Imagen de marca
Estamos hablando de marketing: el diseño es muy importante. Contenido amplio, pero no excesivo, un librito de 8, 10, 12 páginas, bien maquetado, que respire, con fotos, atractivo a la vista y que invite a leerlo.
Posiblemente, un documento de 32 páginas no se lo lea nadie y menos si sólo hay texto. Aunque se llame eBook, deberíamos tener en mente como concepto un “eMagazine”, visual, con titulares, destacados, fotos con sus pies de foto. Y un texto ágil y fácil de leer.
Es importante para que resulte atractivo para que ayude a nuestro marketing. De lo contrario, un libro digital descuidado, no dejará muy bien la imagen de nuestra empresa, la calidad, la atención a los detalles. Será un elemento de marketing al servicio de nuestra competencia.
Fecha publicación: 13-10-2020
Servicios en marketing de contenidos