Utilitat dels eBooks al màrqueting digital
Un eBook és un llibre en format digital, però, a efectes de màrqueting, és més visual i menys extens que les populars novel·les. Reben el nom d'eBook perquè tracten de ser llibres, amb un contingut ampli, però sobre temes molt concrets. Els eBooks són un element important del màrqueting digital i un pilar fonamental del inbound màrqueting.
A través d'un eBook les empreses ofereixen respostes a les necessitats dels clients potencials, mostrant que l'empresa comprèn les necessitats en el treball diari dels seus clients i quin tipus de solucions milloren la seva productivitat. També té utilitat en negocis el públic objectiu són particulars, encara que molt menor perquè, en aquest cas, la racionalitat de les decisions de compra sol ser anecdòtica i el eBook incideix fonamentalment en aspectes racionals.
Com ha de ser un eBook
El eBook està dirigit a clients potencials que tenen un problema que volen resoldre i, moltes vegades, no saben com, ni tan sols són capaços d'identificar la causa el problema. Des del nostre eBook hauríem de ser capaços d'identificar les causes del seu problema, descriure la seva necessitat i oferir-los una solució.
De com el client potencial vegi el seu problema reflectit en les pàgines del nostre llibre electrònic dependrà l'èxit de la nostra estratègia de captació de clients. El client potencial reconeixerà a la nostra empresa un elevat grau de comprensió de les necessitats dels clients i ens atorgarà confiança en les solucions que aportem; si algú no coneix un problema, difícilment podrà aportar solucions.
Per tant, la part essencial d'un eBook no és aquella on parlem de les meravelles dels nostres productes, sinó on descrivim les problemàtiques i necessitats del client.
Posicionament de marca i SEO
Comptar amb continguts de qualitat com els eBooks a les nostres plataformes digitals (web, xarxes socials, etc.) posiciona la nostra marca com a experta i genera confiança en els clients potencials, la qual cosa no és poc enmig d'una oferta digital sobresaturada. Els llibres electrònics et posicionen com "influencer", el que incrementa les possibilitats d'una compra o de recomanacions o d'influir a algú a la xarxa personal o professional.
A més, contribueix al posicionament SEO del nostre web, a l'ésser els eBooks continguts de qualitat valorats pels cercadors i que ens permeten ser indexats per paràmetres diferents als tradicionals.
La nostra web, raonablement, està indexada per productes o solucions, ja que són els productes i solucions els continguts estructurals del nostre lloc web. Els llibres electrònics, orientats als problemes i necessitats, ens donen l'oportunitat de pescar en caladors subtilment diferents, aquells on es troben els que busquen i encara no saben què.
A la caça de clients potencials en fase inicial
Els eBooks són una eina de màrqueting digital especialment útil per captar clients potencials en la fase inicial del procés de compra: el descobriment de la necessitat.
Un procés de compra racional, comença amb el descobriment d'una necessitat, moltes vegades de forma etèria, com un problema del qual es desconeix la causa i, per descomptat, la solució. La necessitat és només la idea que hauria de fer alguna cosa.
Avui dia, tots, quan tenim un problema per al qual no coneixem la solució, la nostra primera opció és buscar-la en internet i és aquí on intervé el eBook.
Els clients buscaran respostes a preguntes com: com millorar la productivitat de la meva empresa de distribució?, com reduir els errors de fabricació? ... I es allà trobaran el nostre llibre electrònic.
El inicii d'una relació
Els eBooks en màrqueting digital es fan servir per captar clients potencials en aquesta fase inicial i poder acompanyar-los fins que es converteixen en clients. Per tant, es fan servir d'incentius perquè aquests clients potencials, molt motivats per la seva necessitat, es donin d'alta a la nostra base de dades i, a partir d'aquest moment, poder iniciar un procés de venda.
Els llibres electrònics han d'anar acompanyats de pàgines d'aterratge o "landing page" on els visitants ofereixin les seves dades de contacte a canvi de descarregar-se el material que desitgen obtenir de la teva pàgina.
Amb els eBooks (i altres elements tal com videos, etc.) podem augmentar el nombre de contactes de la nostra base de dades amb, en principi, clients potencials. L'utilitat que obtinguem d'aquests contactes dependrà de la quantitat i qualitat de la informació que disposem a la nostra base de dades i de les eines d'anàlisi que apliquem.
Conèixer als teus clients potencials
Un eBook és un material valuós que pots oferir als teus clients a canvi de la seva informació de contacte (el seu nom, la seva adreça de correu electrònic, i altres dades que et poden ajudar a conèixer millor què busca i què vol el teu client potencial). Per això, cal tenir clar per a què ho faràs servir, els teus objectius de negoci i el teu perfil de client ideal.
Si disposes d'alguna dada més enllà de l'correu electrònic, com el sector, activitat, càrrec, etc., pots començar a mesurar la resposta de tots aquests clients potencials als teus diferents llibres electrònics, a diferents enfocaments i adquirir un valuós coneixement sobre els teus clients potencials.
Contingut que es pot compartir
Els llibres electrònics són fàcils de compartir i els teus clients poden enviar als seus col·legues, amics o companys de treball relacionats amb el sector.
Aquest avantatge és important per a les empreses perquè, sovint, per aprovar una determinada compra, influeixen moltes persones. Per tant, poder compartir el eBook i que tothom pugui revisar-lo i analitzar-lo, simplifica el procés de decisió.
Imatge de marca
Estem a parlar de márqueting: el disseny és molt important. Contingut ampli, però no excessiu, un llibret de 8, 10, 12 pàgines, ben maquetat, que respiri, amb fotos, atractiu a la vista i que convidi a llegir-lo.
Possiblement, un document de 32 pàgines no l'hi llegeixi ningú i menys si només hi ha text. Encara que es digui eBook, hauríem de tenir en ment com a concepte un "eMagazine", visual, amb titulars, destacats, fotos amb els seus peus de foto. I 1 text àgil i fàcil de llegir.
És important que resulti atractiu amb l'objectiu d'ajudar al nostre màrqueting. Altrament, un llibre digital descuidat, no deixarà molt bé l'imatge de la nostra empresa, la qualitat, l'atenció als detalls. Serà un element de màrqueting al servei de la nostra competència.
Data publicació: 13-10-2020
Serveis en màrqueting de continguts
