Imatge de marca
coordinació, coherència i perseverança
La imatge de marca és, a grans trets, el que els clients i potencials clients pensen de la marca i, òbviament, hi ha molts factors que influeixen; d'entrada, per als clients potencials, logotip, pàgina web, publicitat, notícies i comunicacions en Xarxes Socials seran gairebé els únics elements amb els quals construir la seva imatge, però per als nostres clients, no tindran gaire valor, especialment si no són coherents amb la seva experiència com a clients.
Coordinació i coherència
Són molts els elements que contribueixen a la construcció de la imatge de la nostra marca i molt pocs els conceptes que els clients potencials poden retenir associats a ella, per tant, totes les activitats de màrqueting han d'estar coordinades i ser coherents amb un concepte simple però poderós, que és el que volem transmetre, i aquest concepte ha de ser també coherent amb la realitat de la nostra empresa. Altrament crearem clients insatisfets, defraudats en les seves expectatives.
Moltes PIMES no tenen un director de màrqueting encarregat de coordinar les diferents accions i assegurar que són coherents amb els objectius d'imatge de marca. És en aquest context on cobra valor 1 proveïdor únic de serveis de màrqueting, que vetlli per aquesta coherència en totes les accions de màrqueting, per la disciplina en l'ús de la identitat corporativa, en la coherència dels missatges en Xarxes Socials o en revistes especialitzades, ajudant a la construcció de la imatge de marca i multiplicant l'efectivitat de les accions.
Tot crea imatge de marca
Tot el que fem com a empresa crea (o destrueix) la nostra imatge de marca. Per descomptat, el nostre logotip i les seves aplicacions en catàlegs o targetes de visita, però també les nostres pàgines web, l'estil i contingut dels nostres comunicats de premsa i newsletters, les nostres oficines, els nostres estands a les fires...
I de tot aquest conjunt d'accions tan diverses només arriben algunes als clients potencials i, en general, espaiades en el temps. Si amb un primer impacte de màrqueting transmetem una imatge que després no es correspon amb la imatge percebuda en un segon impacte, destruïm la nostra imatge. D'aquí la importància de la coordinació, coherència i perseverança.
La importància dels continguts
Avui, en un entorn web 2.0, el màrqueting digital s'ha convertit en un element central de la estratègia de màrqueting d'una PIME i els continguts al nostre lloc web i en Xarxes Socials o blocs compleixen la doble funció d'aconseguir notorietat i transmetre valors de marca fins el punt de convertir-se en una categoria de màrqueting coneguda com Màrqueting de Continguts (Inbound Marketing).
El nou entorn digital està impulsant la comercialització de les pimes, inclòs en el camp B2B, cap a pràctiques típiques de les empreses de gran consum.
Data publicació: 07-01-2020
Puc ajudar-te amb la teva imatge de marca
