Imagen de marca
coordinación, coherencia y perseverancia
La imagen de marca es, a grandes trazos, lo que los clientes y potenciales clientes piensan de la marca y, obviamente, hay muchos factores que influyen; de entrada, para los clientes potenciales, logotipo, página web, publicidad, noticias y comunicaciones en Redes Sociales serán casi los únicos elementos con los que construir su imagen, pero para nuestros clientes, no tendrán apenas valor, especialmente si no son coherentes con su experiencia como clientes.
Coordinación y coherencia
Son muchos los elementos que contribuyen a la construcción de la imagen de nuestra marca y muy pocos los conceptos que los clientes potenciales pueden retener asociados a ella, por tanto, todas las actividades de marketing deben estar coordinadas y ser coherentes con un concepto simple pero poderoso, que es el que queremos transmitir, y ese concepto debe ser también coherente con la realidad de nuestra empresa. De lo contrario crearemos clientes insatisfechos, defraudados en sus expectativas.
Muchas PYMES carecen de un director de marketing encargado de coordinar las diferentes acciones y asegurar que son coherentes con los objetivos de imagen de marca. Es en este contexto donde cobra valor un proveedor único de servicios de marketing, que vele por esta coherencia en todas las acciones de marketing, por la disciplina en el uso de la identidad corporativa, en la coherencia de los mensajes en Redes Sociales o en revistas especializadas, ayudando a la construcción de la imagen de marca y multiplicando la efectividad de las acciones.
Todo crea imagen de marca
Todo lo que hacemos como empresa crea (o destruye) nuestra imagen de marca. Desde luego, nuestro logotipo y sus aplicaciones en catálogos o tarjetas de visita, pero también nuestras páginas web, el estilo y contenido de nuestros comunicados de prensa y newsletters, nuestras oficinas, nuestros stands en las ferias...
Y de todo ese conjunto de acciones tan diversas sólo llegan algunas a los clientes potenciales y, por lo general, espaciadas en el tiempo. Si con un primer impacto de marketing transmitimos una imagen que luego no se corresponde con la imagen percibida en un segundo impacto, destruimos nuestra imagen. De ahí la importancia de la coordinación, coherencia y perseverancia.
La importancia de los contenidos
Hoy, en un entorno web 2.0, el marketing digital se ha convertido en un elemento central de la estrategia de marketing de una PYME y los contenidos en nuestro sitio web y en Redes Sociales o blogs cumplen la doble función de lograr notoriedad y transmitir valores de marca hasta el punto de convertirse en una categoría de marketing conocida como Marketing de Contenidos (Inbound Marketing).
El nuevo entorno digital empuja al marketing de las PYME, incluso en el mercado B2B, a prácticas propias de las empresas de gran consumo.
Fecha publicación: 07-01-2020
Puedo ayudarte con tu imagen de marca